Da`i un search...

Uite aprovizionarea, nu este aprovizionarea…



Ma ocup personal de aprovizionarea magazinului fiindca mi se pare o dovada de impolitete fata de client sa-ti ceara un produs si sa dai neputincios din umeri si sa-i raspunzi ca nu il ai. Lipsa din stoc a unui produs poate genera multa frustrare si dezamagiri.
De la un timp mi se intampla insa lucruri ciudat de neplacute. Primesc lista la plecare cu produsele care lipsesc: vopsea de par roz pafuit, rosu intens,  sampon de regenerare cu cocos, crema hidratanta de seara, crema de reintinerire a fetei sau a parului, oja aurie si argintie, iar cand descarc marfa tocmai atunci o clienta intreaba daca avem in stoc vopsea cu ammoniac si i se raspunde:
-Tocmai acum doua minute am dat-o pe ultima!
Of, le-am rugat sa fie atente si sa-mi dea pe lista si produsele din care au ramas doar 10 exemplare, dar in zadar!
-Pai, daca mai erau 2 cutii, cum sa va spunem sa luati si vopsea de par fara amoniac?
Doamne si cata nevoie este acum de sarbatori! Cate cliente voi pierde din cauza lor! Cumparatoarele care se duc la alt magazin pentru produsul solicitat isi vor lua tot de acolo si samponul, cremele si oja!
Vorbesc cu amicul de la SC Agrohunting SRL despre asta, iar el imi spune linistit:
-Mie nu mi se intampla asta de cand folosesc program stocuri  profesionist! “Aplicatia de gestiune stocuri ne ajuta foarte mult in activitatea firmei noastre oferindu-ne rapoarte detaliate cu stocurile curente in orice moment.”
Minute in sir imi prezinta experienta pozitiva cu programul prietenos si performant de facturi online testat gratuit timp de 30 de zile. Da si el a patit la fel cand lasa salariatii sa-i faca lista de aprovizionare. Doar cand se inapoia ii spuneau: “Seful acum am vazut ca ar fi trebuit sa luati si…si…, dar sper ca nu va suparati pe noi, mai ales ca va mai plimbati si dumnevoastra pana la depozite, in plus mai gasiti reduceri pe-acolo!
Aceasta discutie mi-a facut mult bine fiindca situatia cu “va mai plimbati si dumneavostra pe la depozite” devenise suparatoare, mai ales ca pierdeam vertiginos locuri in clasamentul celor mai buni vanzatori de produse de infrumusetare. Acum introduc personal datele si pot solicita raportul pe mobil sau tableta cand ma aflu in depozite. Detaliile ma ajuta sa nu lipseasca niciun produs din magazin, iar clientele sa fie foarte multumite.

0 comentarii:

Best Blogger TipsComment here